ÖNEMLİ BİLGİLER VE SEYAHAT KOŞULLARI
Değerli Misafirlerimiz,
gezinoloji Tour olarak seyahatinizin güvenli, konforlu ve keyifli geçmesi için tüm organizasyonlarımızı özenle planlamaktayız. Tur programlarımızda yer alan ulaşım, konaklama, rehberlik, gezi hizmetleri ve diğer seyahat koşulları hakkında aşağıdaki bilgilerin rezervasyon öncesinde dikkatlice incelenmesini rica ederiz.
1. Uçuş Bilgileri ve Havayolu Değişiklikleri
● Tur programında belirtilen uçuş saatleri, sefer numaraları ve uçuş güzergâhları, havayolu şirketlerinin operasyonel planlamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
● Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek uçuş saati değişiklikleri, rötar, sefer iptali veya güzergâh değişiklikleri hakkında misafirlerimize mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.
● Misafirlerimizin uçuş saatlerini, tur hareket tarihinden 48 saat önce satış acenteleri aracılığıyla veya kendilerine iletilen seyahat belgeleri üzerinden teyit etmeleri önemle tavsiye edilir.
● Havalimanında bulunulması gereken saat, havayolu şirketlerinin uygulamaları ve havalimanı prosedürleri doğrultusunda belirlenir. Misafirlerimizin belirtilen buluşma saatine uymaları gerekmektedir.
● Uçuşlarda geçerli olan bagaj hakları, kabin bagajı ölçüleri, koltuk tahsisi ve diğer taşıma kuralları ilgili havayolu şirketinin uygulamalarına tabidir.
● Havayolu şirketlerinden kaynaklanan gecikme, iptal ve değişikliklerde yolcuların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır. gezinoloji Tour, paket tur kapsamındaki yasal yükümlülükleri çerçevesinde gerekli bilgilendirme ve koordinasyonu sağlar.
2. Tur Programı ve Güzergâh Değişiklikleri
● gezinoloji Tour, tur programının temel içeriğini ve taahhüt edilen hizmetlerini korumak kaydıyla; trafik yoğunluğu, hava koşulları, sınır kapılarındaki beklemeler, yerel otoritelerin uygulamaları, güvenlik koşulları ve operasyonel gereklilikler nedeniyle günlük gezi sıralamasında değişiklik yapabilir.
● Programda belirtilen ziyaret noktaları, mümkün olan en uygun sıra ve saatlerde gerçekleştirilecektir.
● Müze, cami, kilise, tarihî yapı ve ören yerlerinin ziyaretleri; açılış saatleri, resmî tatiller, dinî törenler, restorasyon çalışmaları ve yerel makamların uygulamaları doğrultusunda gerçekleştirilecektir.
● Turun temel özelliklerini etkileyen önemli değişikliklerde misafirlerimize gerekli bilgilendirme yapılacak olup yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
3. Konaklama ve Otel Değişiklikleri
● Tur programında belirtilen oteller, konaklama yapılması planlanan veya örnek olarak sunulan tesislerdir. Otellerin yanında yer alan "veya benzeri" ifadesi, aynı kategoride ve karşılaştırılabilir hizmet özelliklerine sahip alternatif tesislerin kullanılabileceğini belirtmektedir.
● Otellerin doluluk durumları, fuar, kongre, konser, spor organizasyonları, resmî etkinlikler ve benzeri operasyonel nedenlerle konaklama tesislerinde değişiklik yapılabilir.
● Alternatif otel seçimlerinde, tur programında belirtilen konaklama standardının ve temel hizmet özelliklerinin korunması esas alınacaktır.
● Özellikle fuar, kongre ve yoğun etkinlik dönemlerinde kullanılacak otellerin şehir merkezlerine uzaklıkları değişiklik gösterebilir. Konaklamanın yeri ve özelliklerine ilişkin önemli değişiklikler, ilgili mevzuata uygun şekilde misafirlere bildirilecektir.
● Otellerin yıldız kategorileri ilgili ülkelerin yerel sınıflandırma sistemlerine göre belirlenmektedir. Bu standartlar Türkiye'deki aynı yıldız kategorisindeki tesislerden farklılık gösterebilir.
● Kesin otel bilgileri ve konaklama detayları, yasal ön bilgilendirme yükümlülüklerine uygun olarak misafirlerimizle paylaşılacaktır.
● Otellerin oda teslim ve çıkış saatleri, ilgili tesislerin uygulamalarına tabidir. Erken giriş ve geç çıkış talepleri, otelin müsaitliğine bağlı olarak değerlendirilir.
Üç Kişilik Oda ve İlave Yatak Uygulaması
● Üç kişilik oda rezervasyonlarında, üçüncü misafir için standart yatak garantisi verilmemektedir.
● Üç kişilik konaklamalar, otellerin oda kapasitesi ve müsaitlik durumuna bağlı olarak çift kişilik veya iki ayrı yataklı standart odalara ilave yatak yerleştirilmesiyle sağlanabilir.
● Üçüncü kişi için sunulan yatak; katlanabilir ilave yatak, açılabilir kanepe (sofa bed) veya otelin uygun gördüğü benzer bir yatak türü olabilir.
● İlave yatakların ölçüleri, yapısı ve konfor özellikleri standart yataklardan farklılık gösterebilir. Ayrıca ilave yatak kullanılması nedeniyle odanın kullanım alanı daralabilir.
● Üç ayrı standart yatak talepleri otelin müsaitliğine bağlıdır ve rezervasyon sırasında açıkça teyit edilmedikçe garanti edilmez.
● Üç kişilik oda rezervasyonu yapan misafirlerimizin bu koşulları rezervasyon öncesinde dikkate almaları önemle rica olunur.
4. Ekstra Turlar ve Programa Dahil Geziler
● Tur programında açıkça "Tur Ücretine Dahil" olarak belirtilen geziler paket tur kapsamındadır ve bu gezilerin organizasyonu için misafirlerden ayrıca tur katılım bedeli alınmaz.
● Tur programı dışında sunulabilecek isteğe bağlı ekstra turlar, yeterli katılım sağlanması ve yerel operasyon koşullarının uygun olması durumunda gerçekleştirilecektir.
● İsteğe bağlı ekstra turların düzenlenebilmesi için genel olarak minimum 15 kişinin katılımı öngörülmektedir.
● Katılımcı sayısının 15 kişinin altında kalması durumunda ilgili ekstra tur düzenlenmeyebilir veya misafirlerin onayı alınarak güncel maliyetler üzerinden farklı fiyat ve ulaşım seçenekleri sunulabilir.
● Ekstra turların fiyatları, içerikleri, ulaşım şekilleri ve dahil hizmetleri katılım öncesinde misafirlere bildirilecektir.
● Ekstra turlara katılım tamamen isteğe bağlıdır. Ekstra tura katılmayan misafirlerin, rehber tarafından bildirilen buluşma yeri ve saatine uymaları gerekmektedir.
5. Pasaport ve Sınır Geçiş İşlemleri
● Yurt dışına seyahat edecek misafirlerimizin, ziyaret edilecek ülkelerin giriş koşullarına uygun ve geçerli bir pasaport bulundurmaları gerekmektedir.
● Tur programlarında aksi belirtilmedikçe, pasaportların seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması tavsiye edilmektedir. İlgili ülkelerin resmî pasaport geçerlilik koşulları esas alınacaktır.
● Yırtılmış, yıpranmış, ıslanmış, sayfaları zarar görmüş veya okunabilirliğini kaybetmiş pasaportlarla seyahat edilmesi, havalimanı ve sınır geçişlerinde sorunlara neden olabilir. Bu durumdaki pasaportların seyahat öncesinde yenilenmesi tavsiye edilir.
● Ziyaret edilecek ülkelerin giriş koşulları kapsamında dönüş bileti, konaklama belgesi, seyahat sağlık sigortası, yeterli maddi imkân veya diğer destekleyici belgeler talep edilebilir.
● Pasaport kontrolü ve ülkeye giriş kararları, ilgili ülkelerin yetkili sınır makamları tarafından verilmektedir. Geçerli pasaport veya vizeye sahip olmak ülkeye giriş hakkını tek başına garanti etmez.
● Misafirlerin kendi belge eksiklikleri, geçersiz pasaportları veya şahsi seyahat kısıtlamalarından kaynaklanan sorunlar, somut olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilecektir.
6. Vize ve Seyahat Belgeleri
● Vize uygulamaları; ziyaret edilecek ülkeye, misafirin vatandaşlığına, pasaport türüne ve seyahat tarihindeki güncel resmî düzenlemelere göre değişiklik gösterebilir.
● Vize gereken destinasyonlarda başvuru işlemleri, ilgili ülkenin konsolosluk veya yetkili makamlarının belirlediği şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
● Vize başvurularının değerlendirilmesi, sonuçlandırılması, vize geçerlilik süreleri ve vize verilmesine ilişkin kararlar ilgili resmî makamların yetkisindedir.
● Vize başvurusunun reddedilmesi, geç sonuçlanması veya seyahat tarihlerini kapsamayan bir vize düzenlenmesi durumunda uygulanacak işlemler, paket tur sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilecektir.
● Konsolosluk harçları, vize hizmet bedelleri ve diğer başvuru giderlerine ilişkin iade koşulları rezervasyon öncesinde misafirlere bildirilecektir.
● Yeşil (hususi), gri (hizmet) ve siyah (diplomatik) pasaport sahiplerinin vize muafiyetleri, seyahat edilecek ülkelerin güncel giriş koşullarına göre değerlendirilir.
● Vize muafiyeti bulunan ülkelere seyahat edecek misafirlerin de geçerli pasaport ve gerekli diğer seyahat belgelerini bulundurmaları zorunludur.
7. 18 Yaşından Küçük Misafirlerin Seyahati
● 18 yaşından küçük misafirlerin tek başlarına, ebeveynlerinden yalnızca biriyle veya ebeveynleri dışında bir yetişkinle seyahat etmeleri durumunda, ilgili ülkelerin sınır makamları tarafından noter onaylı muvafakatname veya farklı destekleyici belgeler talep edilebilir.
● Gerekli izin ve belgeler; çocuğun vatandaşlığına, velayet durumuna, beraber seyahat ettiği kişilere ve ziyaret edilecek ülkelere göre değişiklik gösterebilir.
● Misafirlerimizin seyahat öncesinde gerekli belgeleri kontrol etmeleri ve eksiksiz olarak hazırlamaları önemle tavsiye edilir.
8. Panoramik Şehir Turları ve Tarihî Yapı Ziyaretleri
● Panoramik şehir turları, ziyaret edilen destinasyonların tarihî, kültürel ve turistik noktalarının rehber anlatımıyla tanıtıldığı gezilerdir.
● Panoramik turlar, ziyaret edilen şehrin ve güzergâhın özelliklerine göre araç içerisinde, yürüyerek veya her iki yöntemin birlikte kullanılmasıyla gerçekleştirilebilir.
● Panoramik şehir turları, programda aksi belirtilmedikçe müze, ören yeri, ibadethane ve benzeri tarihî yapıların ücretli iç mekân girişlerini kapsamamaktadır.
● Trafik yoğunluğu, kapalı yollar, araç giriş kısıtlamaları, güvenlik önlemleri, yerel etkinlikler ve olumsuz hava koşulları nedeniyle panoramik turların uygulanma şekli veya ziyaret sıralaması değişebilir.
● Bazı ziyaret noktalarına tur otobüslerinin girişine izin verilmediği durumlarda, geziler uygun koşullar çerçevesinde yürüyerek veya toplu taşıma araçları kullanılarak gerçekleştirilebilir.
● Ziyaretlerin yerel makamlar tarafından kısıtlanması veya geçici olarak durdurulması durumunda, tur programının temel içeriği mümkün olduğu ölçüde korunarak alternatif düzenlemeler yapılabilir. Misafirlerin yasal hakları saklıdır.
9. Rehberlik Hizmetleri ve Grup Organizasyonu
● Tur boyunca, programda belirtilen kapsamda profesyonel Türkçe rehberlik hizmeti sunulmaktadır.
● Misafirlerimizin tur rehberinin bildirdiği hareket ve buluşma saatlerine uymaları, grup organizasyonunun düzenli şekilde gerçekleştirilmesi açısından önemlidir.
● Şehir turları, ziyaretler, yemek molaları ve serbest zamanlar, grubun genel programına ve operasyonel koşullara göre planlanmaktadır.
● Serbest zaman bitiminde belirtilen buluşma noktasında zamanında bulunulması gerekmektedir.
● Misafirlerimizin gezi esnasında rehber tarafından yapılan bilgilendirmelere ve güvenlik uyarılarına dikkat etmeleri önemle rica olunur.
10. Kara Yolu Ulaşımı ve Sınır Geçişleri
● Birden fazla ülkeyi kapsayan tur programlarımızda pasaport ve gümrük kontrolleri nedeniyle sınır kapılarında bekleme süreleri oluşabilir.
● Sınır geçiş süreleri; yolcu yoğunluğu, güvenlik kontrolleri, resmî işlemler ve yerel makamların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
● Tur programında belirtilen yolculuk süreleri ve tahmini otel varış saatleri, normal trafik ve ulaşım koşulları dikkate alınarak hazırlanmaktadır.
● Trafik yoğunluğu, hava şartları, sınır geçişleri ve zorunlu dinlenme molaları nedeniyle planlanan varış saatlerinde değişiklikler yaşanabilir.
● Tur boyunca kullanılacak araçlar, grubun büyüklüğüne ve operasyonel ihtiyaçlara uygun olarak belirlenmektedir.
● gezinoloji Tour, ulaşım hizmetlerinin güvenli ve düzenli şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli operasyonel planlamayı ve koordinasyonu sağlar.
11. Yemekler ve Otel Hizmetleri
● Tur programında belirtilen sabah kahvaltıları ve akşam yemekleri, ilgili otellerin veya restoranların sunmuş olduğu hizmet koşulları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
● Yemeklerin sunum şekli; otelin konseptine, grup büyüklüğüne ve restoranın uygulamalarına bağlı olarak açık büfe veya set menü şeklinde olabilir.
● Otellerde ve restoranlarda sunulan yemek çeşitleri, ülkelere ve tesislerin hizmet standartlarına göre farklılık gösterebilir.
● Tur ücretine dahil olmayan öğle yemekleri, özel yiyecek ve içecek talepleri, minibar, oda servisi ve diğer kişisel harcamalar misafirlere aittir.
● Özel beslenme gereksinimlerinin rezervasyon aşamasında bildirilmesi tavsiye edilir. Bu taleplerin karşılanması, ilgili otel veya restoranın imkânlarına bağlıdır.
● Tur programında özel olarak belirtilmediği sürece yemeklerde alınacak içecekler tur ücretine dahil olmayabilir. İçecek kapsamı, dahil ve hariç hizmetler listesinde belirtilen koşullara göre uygulanır.
12. Kişisel Harcamalar ve İlave Hizmetler
● Tur ücretine dahil olmayan öğle yemekleri, kişisel alışverişler, otellerdeki özel hizmetler, isteğe bağlı ekstra turlar ve programda açıkça dahil olduğu belirtilmeyen diğer harcamalar misafirlere aittir.
● Müze ve ören yeri giriş ücretleri, yerel vergiler, bahşişler ve diğer ödemeler konusunda tur programının "Fiyata Dahil Olan ve Olmayan Hizmetler" bölümü esas alınacaktır.
● Misafirlerimizin seyahat boyunca pasaport, kimlik, para, elektronik cihazlar ve diğer kişisel değerli eşyalarını dikkatle muhafaza etmeleri tavsiye edilir.
13. Sağlık, Güvenlik ve Seyahat Sigortası
● Yurt dışı seyahatlerinde beklenmedik sağlık sorunları, kaza, bagaj kaybı ve benzeri durumlara karşı uygun teminatlara sahip seyahat sağlık sigortası yaptırılması tavsiye edilmektedir.
● Tur ücretine dahil olan sigorta hizmetleri ve bunların kapsamları, rezervasyon sırasında sunulan hizmet listesinde belirtilmektedir.
● Düzenli ilaç kullanan veya özel sağlık ihtiyaçları bulunan misafirlerimizin seyahat öncesinde gerekli hazırlıkları yapmaları önerilir.
● Özel sağlık, hareket kabiliyeti veya erişilebilirlik ihtiyaçlarının rezervasyon aşamasında bildirilmesi, uygun hizmet seçeneklerinin önceden değerlendirilmesini sağlayacaktır.
14. Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar
● Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, salgın hastalıklar, savaş, güvenlik tehditleri, resmî makamların seyahat kısıtlamaları ve benzeri öngörülemeyen veya önlenemeyen olaylar tur programının uygulanmasını etkileyebilir.
● Bu gibi durumlarda misafirlerimizin güvenliği öncelikli olarak değerlendirilir ve seyahatin mümkün olan en uygun koşullarda devam ettirilebilmesi için gerekli operasyonel düzenlemeler yapılır.
● Tur programında önemli değişiklik yapılması veya turun gerçekleştirilememesi durumunda yürürlükteki paket tur mevzuatı ve taraflar arasında düzenlenen paket tur sözleşmesi hükümleri uygulanır.
15. Rezervasyon, İptal ve Yasal Haklar
● Turun kesin hizmet kapsamı, rezervasyon sırasında sunulan tur programı, ön bilgilendirme belgeleri, dahil ve hariç hizmet listesi ile paket tur sözleşmesi çerçevesinde belirlenmektedir.
● Rezervasyon değişiklikleri, iptal, devir, bedel iadesi ve diğer talepler yürürlükteki mevzuat ile paket tur sözleşmesi hükümleri kapsamında değerlendirilecektir.
● Misafirlerimizin rezervasyon öncesinde tur programını, ulaşım ve konaklama bilgilerini, dahil ve hariç hizmetleri ve paket tur sözleşmesini dikkatlice incelemeleri önemle tavsiye edilir.
● Bu bilgilendirme metni, misafirlerimizin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.
Gezinoloji olarak önceliğimiz, seyahatinizin her aşamasında doğru bilgilendirme, güvenilir organizasyon ve kaliteli hizmet anlayışıyla sizlere keyifli ve unutulmaz bir seyahat deneyimi sunmaktır.
